Aika ajoin minultakin kysellään, kuinka tukipyynnöt saisi suoraan Pipedriveen ja kuinka niitä voisi hallinnoida siellä. Pipedrive julkaisi vastikään mielenkiintoisen videon aiheesta täällä Communityssä - ehkä joku sen jo kävikin katsomassa. Tässä linkki kyseiseen julkaisuun: https://community.pipedrive.com/post/from-a-pipedrive-pro---leadbooster-for-support-tickets-6155c46c1f6796b3ddb2bf60

Pipedriven esimerkissä hyödynnettiin sekä chatbot- että verkkolomaketyökalua. Näiden kautta tulleet tukipyynnöt ohjattiin suoraan Pipedriveen luotuun tukipyynnöille tarkoitettuun putkeen ja automaation avulla pyynnön alle luotiin vielä oma aktiviteetti. 

Vaikkei Pipedrive olekkaan rakennettu tukipyyntöjen käsittelyyn, toimii tällainen toimintatapa varsinkin jos pyyntöjen määrä pysyy kohtuullisena. 

Tuottoisaa viikkoa kaikille!

 

// Harri