eu utilizo o próprio Pipedrive, o fato de eu poder ter tipos de atividades me ajuda muito.
Exemplo:
Eu utilizo a API4com para as ligações, então consigo contabilizar dentro do Pipedrive quantas ligações foram atendidas e quantas não. Pois eu tenho essas duas atividades.
Eu uso uma atividade para a Reunião de Demonstração.
Outra para No-show, e outra para OPP Validada.
Utilizo um ou, divido em dois funis para ter taxas mais precisas de conversão por etapa. Ter as etapas enxutas e bem definidas ajuda muito. Assim como sempre manter o funil higienizado e as atividades em dia.
As únicas coisas que não consigo mensurar no Pipedrive e que é um pouco básico e ai preciso usar ferramentas externas são;
-Tempo de atendito, quando tempo o lead ficou sem nenhuma atividade inicial, ou quanto tempo ate ele entrar na primeira etapa, neste caso, eu uso Integromat, e planilhas para gerar essa rastreabilidade.
-Assertividade de cold mails, acho que quando a funcionalidade Camapnhas chegar vai resolver (https://support.pipedrive.com/pt/article/campaigns-by-pipedrive2), hoje eu uso o Apollo, e o Snovio para este recurso.
