E-mails automatisés spammés
Bonjour,
J'ai investi récemment dans le Plan Advanced pour profiter des possibilités d'automatisations de Pipedrive. Or après quelques mois d'essais, je me rends compte que mes mails automatisés envoyés à mes clients (il s'agit de mail de relance pour réabonnement)... tombent dans leurs spams.
Avez-vous souvent ce problème? Quelqu'un a-t-il des conseils ou des solutions?
Merci
Gaëlle
Comments
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Bonjour Gaëlle,
Tout dépend du volume envoyé.
L'e-mail groupé dans Pipedrive n'est pas fait pour envoyer des grosses qté d'e-mail similaires d'un coup.
Les e-mail sont envoyés directement avec ton adresse ET ton serveur e-mail.
Qui n'est pas fait pour envoyer beaucoup de volume.D'après moi il ne faut pas en envoyer plus de 10 identiques par jour.
on parle de combien de ton coté ?
A très vite
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Bonjour
En ce moment j'ai le même soucis pour les emails non groupé envoyé manuellement. Parfois l'email est même bloqué et n'arrive ni en réception, ni en spam
Pour le coup, je voulais utiliser la version avancé pour voir si je peu faire du mail marketing avec à la place de mes fournisseurs actuel. Cela répond à ma question
Cordialement
Dimitri
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Est-ce que le tracking est activé ? (l'oeil), c'est souvent un souci
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oui évidemment, et je pense en effet que cela peut rendre le mail illicite d'après la boite mail du destinataire
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Le tracking est un souci en effet.
Personnellement je ne l'utilise plus depuis que certains clients e-mail te signalent en spam dés que c'est utilisé0 -
Salut @Gaëlle FREMONT !
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Mailigen is a powerful email marketing and automation solution that allows you to create email sequences, drip campaigns, email marketing, SMS campaigns, among others.
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https://pipedrive.hubs.vidyard.com/watch/SLgFmNi4R3GVEXiSQE4KMx?ref=community_post0 -
Baptiste said:
Bonjour Gaëlle,
Tout dépend du volume envoyé.
L'e-mail groupé dans Pipedrive n'est pas fait pour envoyer des grosses qté d'e-mail similaires d'un coup.
Les e-mail sont envoyés directement avec ton adresse ET ton serveur e-mail.
Qui n'est pas fait pour envoyer beaucoup de volume.D'après moi il ne faut pas en envoyer plus de 10 identiques par jour.
on parle de combien de ton coté ?
A très vite
Merci pour votre réponse. Il ne s'agit pas du tout d'e-mails groupés. Ce sont des mails uniques (à partir d'un template) automatisés quand on coche une activité...
Et en effet le tracking est activé.
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Louiset Cyril said:
Est-ce que le tracking est activé ? (l'oeil), c'est souvent un souci
Oui...
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Inês Batata said:
Salut @Gaëlle FREMONT !
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https://pipedrive.hubs.vidyard.com/watch/SLgFmNi4R3GVEXiSQE4KMx?ref=community_postThanks but in my case it is not some e-mail campaigns.
Just mails sent one by one when an action is done. (we are forced to use this manual action as we can not set the automation linked a date...
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Inês Batata said:
Salut @Gaëlle FREMONT !
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https://pipedrive.hubs.vidyard.com/watch/SLgFmNi4R3GVEXiSQE4KMx?ref=community_postOne question as regards Mailigen. Can we use it with "Essential Plan" of Pipedrive? Or does it requires Advanced Plan?
Thanks
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Inês Batata said:
Salut @Gaëlle FREMONT !
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https://pipedrive.hubs.vidyard.com/watch/SLgFmNi4R3GVEXiSQE4KMx?ref=community_postYou can use it with any plan @Gaëlle FREMONT ;)
I understand you have a need for the "date" trigger, right?
Can you share an example of the workflow that you want to create please?0 -
Inês Batata said:
Salut @Gaëlle FREMONT !
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https://pipedrive.hubs.vidyard.com/watch/SLgFmNi4R3GVEXiSQE4KMx?ref=community_postHello Janis,
we manage one year or 6 month subscriptions.
We have to send a reminder email for a new subscription 1 month before the expiry date. This expiry date is entered in a custom field.
For the moment, we have set up an automation that creates the activity "send an email" in 5 months or 11 months. Manually we complete this activity so that the automated email is sent...
But after a few months of testing, I notice that these emails are going into my customers' spam...
any better idea?
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Salut,
Plusieurs raisons permettent d'expliquer l'arrivée en spam.
Pour notre cas, on a eu le soucis et on a réglé la chose en faisant différentes choses :
- reglages DKIM/ SPF DMARC sur le serveur d'envoi. Cela vaut vraiment le coup d'être nicel dessus. C'est super important. Il faut maitriser cela à tout prix.
- Chauffage - ou warming - on envoie une 30 de mails automatisés par jour et il suffit qu'un des receveurs le considèrent comme spam pour faire écrouler le score de réputation. J'ai constamment un chauffage de mail qui se fait sur mon mail principale et sur deux trois autres de secours. Cela permet de générer du trafic de mail qui vient 'contrebalancer' le client ou le soft qui a cliqué sur spam.
- tester chaque mail avec mail-tester.com (attention au Rdns avec outlook, mauvais) En dessous de 9/10 -> Spam assuré!
- ne pas inclure trop de liens souterrains vers des pointeurs. Pour notre part, on a résolu le problème, on tracke les d'envois de spam par notre propre domaine
On en parle si tu veux par visio. En 10 minutes, c'est plié )
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Inês Batata said:
Salut @Gaëlle FREMONT !
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https://pipedrive.hubs.vidyard.com/watch/SLgFmNi4R3GVEXiSQE4KMx?ref=community_postI have exactly the same need, and ask for it since 3 years...
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Frédéric Faucouneau said:
Salut,
Plusieurs raisons permettent d'expliquer l'arrivée en spam.
Pour notre cas, on a eu le soucis et on a réglé la chose en faisant différentes choses :
- reglages DKIM/ SPF DMARC sur le serveur d'envoi. Cela vaut vraiment le coup d'être nicel dessus. C'est super important. Il faut maitriser cela à tout prix.
- Chauffage - ou warming - on envoie une 30 de mails automatisés par jour et il suffit qu'un des receveurs le considèrent comme spam pour faire écrouler le score de réputation. J'ai constamment un chauffage de mail qui se fait sur mon mail principale et sur deux trois autres de secours. Cela permet de générer du trafic de mail qui vient 'contrebalancer' le client ou le soft qui a cliqué sur spam.
- tester chaque mail avec mail-tester.com (attention au Rdns avec outlook, mauvais) En dessous de 9/10 -> Spam assuré!
- ne pas inclure trop de liens souterrains vers des pointeurs. Pour notre part, on a résolu le problème, on tracke les d'envois de spam par notre propre domaine
On en parle si tu veux par visio. En 10 minutes, c'est plié )
Bonjour Frédéric et merci pour votre réponse.
Je vais regarder tout cela avec mon développeur, car pour moi c'est un peu du chinois... ;-)
J'ai testé l'un de mes mails automatisés sur mail-tester et il est à 7,5...
On peut se prévoir un petit point tel ou visio la semaine prochaine?
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7,5!
En effet, il est nul... Tu dois arriver dans les spams à 80%....
Jette un coup d'oeil sur ff.karroad.com pour les disponibilités, mon portable + 33 6 03 47 64 58. Je suis à disposition... De toute façon, quand je suis pas disponible, je décroche pas
fréd
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Frédéric Faucouneau said:
Salut,
Plusieurs raisons permettent d'expliquer l'arrivée en spam.
Pour notre cas, on a eu le soucis et on a réglé la chose en faisant différentes choses :
- reglages DKIM/ SPF DMARC sur le serveur d'envoi. Cela vaut vraiment le coup d'être nicel dessus. C'est super important. Il faut maitriser cela à tout prix.
- Chauffage - ou warming - on envoie une 30 de mails automatisés par jour et il suffit qu'un des receveurs le considèrent comme spam pour faire écrouler le score de réputation. J'ai constamment un chauffage de mail qui se fait sur mon mail principale et sur deux trois autres de secours. Cela permet de générer du trafic de mail qui vient 'contrebalancer' le client ou le soft qui a cliqué sur spam.
- tester chaque mail avec mail-tester.com (attention au Rdns avec outlook, mauvais) En dessous de 9/10 -> Spam assuré!
- ne pas inclure trop de liens souterrains vers des pointeurs. Pour notre part, on a résolu le problème, on tracke les d'envois de spam par notre propre domaine
On en parle si tu veux par visio. En 10 minutes, c'est plié )
Bonjour Frédéric, Bonjour Gaëlle,
Sur le point n°1, Pipedrive se connecte en imap au serveur d'e-mail.
Il n'y a donc pas d'authentification DKIM / SPF à faire.Il faut voir Pipedrive comme un "client" e-mail.
(Comme si on connectait son tél à sa boite e-mail)
Contrairement à un mailchimp, mailjet ou mailigen, qui eux utilisent leurs serveurs d'envoi.
C'est d'ailleurs pour cela qu'on a un meilleur taux de délivrabilité avec des outils tiers dès lors qu'on fait du volume.Mais ça ne semble pas être le cas de Gaëlle.
Il faut donc plutôt creuser les 3 derniers points dont parle Frédéric.
Sinon, dans mailigen on peut aussi se baser sur une date de réab qui serait stockée dans Pipedrive pour déclencher un e-mail auto.
Date de réab (champ libre) = 1 mois avant date du jour
Alors --> Envoi e-mail de réabonnement
J'ai fait un live hier sur Mailigen, le replay sera bientôt sur YouTube.0 -
Frédéric Faucouneau said:
Salut,
Plusieurs raisons permettent d'expliquer l'arrivée en spam.
Pour notre cas, on a eu le soucis et on a réglé la chose en faisant différentes choses :
- reglages DKIM/ SPF DMARC sur le serveur d'envoi. Cela vaut vraiment le coup d'être nicel dessus. C'est super important. Il faut maitriser cela à tout prix.
- Chauffage - ou warming - on envoie une 30 de mails automatisés par jour et il suffit qu'un des receveurs le considèrent comme spam pour faire écrouler le score de réputation. J'ai constamment un chauffage de mail qui se fait sur mon mail principale et sur deux trois autres de secours. Cela permet de générer du trafic de mail qui vient 'contrebalancer' le client ou le soft qui a cliqué sur spam.
- tester chaque mail avec mail-tester.com (attention au Rdns avec outlook, mauvais) En dessous de 9/10 -> Spam assuré!
- ne pas inclure trop de liens souterrains vers des pointeurs. Pour notre part, on a résolu le problème, on tracke les d'envois de spam par notre propre domaine
On en parle si tu veux par visio. En 10 minutes, c'est plié )
Merci Baptiste, je vais devoir me pencher sur Mailigen je sens... ;-)
Et du coup on est d'accord que les plans avancés de Pipedrive ne servent pas à grand chose au final...
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Frédéric Faucouneau said:
Salut,
Plusieurs raisons permettent d'expliquer l'arrivée en spam.
Pour notre cas, on a eu le soucis et on a réglé la chose en faisant différentes choses :
- reglages DKIM/ SPF DMARC sur le serveur d'envoi. Cela vaut vraiment le coup d'être nicel dessus. C'est super important. Il faut maitriser cela à tout prix.
- Chauffage - ou warming - on envoie une 30 de mails automatisés par jour et il suffit qu'un des receveurs le considèrent comme spam pour faire écrouler le score de réputation. J'ai constamment un chauffage de mail qui se fait sur mon mail principale et sur deux trois autres de secours. Cela permet de générer du trafic de mail qui vient 'contrebalancer' le client ou le soft qui a cliqué sur spam.
- tester chaque mail avec mail-tester.com (attention au Rdns avec outlook, mauvais) En dessous de 9/10 -> Spam assuré!
- ne pas inclure trop de liens souterrains vers des pointeurs. Pour notre part, on a résolu le problème, on tracke les d'envois de spam par notre propre domaine
On en parle si tu veux par visio. En 10 minutes, c'est plié )
Salut,
Je sais mais généralement, pour nous, on avait pas pointé le fait que c'était un tout
Quant on commence à envoyer des mails automatisés, on se prend vite une claque car :
le dkim/ spf/ dmarc ne sont pas optimisés, etc...
Un mail mal configuré qui passe pour une correspondance classique ne passe pas des qu'on envoie de manière automatisée.
Mailchimp utilise ses propres serveurs ce qui pose d'autres soucis.
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Frédéric Faucouneau said:
Salut,
Plusieurs raisons permettent d'expliquer l'arrivée en spam.
Pour notre cas, on a eu le soucis et on a réglé la chose en faisant différentes choses :
- reglages DKIM/ SPF DMARC sur le serveur d'envoi. Cela vaut vraiment le coup d'être nicel dessus. C'est super important. Il faut maitriser cela à tout prix.
- Chauffage - ou warming - on envoie une 30 de mails automatisés par jour et il suffit qu'un des receveurs le considèrent comme spam pour faire écrouler le score de réputation. J'ai constamment un chauffage de mail qui se fait sur mon mail principale et sur deux trois autres de secours. Cela permet de générer du trafic de mail qui vient 'contrebalancer' le client ou le soft qui a cliqué sur spam.
- tester chaque mail avec mail-tester.com (attention au Rdns avec outlook, mauvais) En dessous de 9/10 -> Spam assuré!
- ne pas inclure trop de liens souterrains vers des pointeurs. Pour notre part, on a résolu le problème, on tracke les d'envois de spam par notre propre domaine
On en parle si tu veux par visio. En 10 minutes, c'est plié )
Si.. ils servent, il faudrait regarde ton rapport de mail tester pour voir d'où vient le problème...
7,5, ton serveur doit etre mal configuré.
Pour la petite histoire, le traking via pipedrive fait perdre 0,5 points car l'image insérée n'a pas de balise alt name.
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Frédéric Faucouneau said:
Salut,
Plusieurs raisons permettent d'expliquer l'arrivée en spam.
Pour notre cas, on a eu le soucis et on a réglé la chose en faisant différentes choses :
- reglages DKIM/ SPF DMARC sur le serveur d'envoi. Cela vaut vraiment le coup d'être nicel dessus. C'est super important. Il faut maitriser cela à tout prix.
- Chauffage - ou warming - on envoie une 30 de mails automatisés par jour et il suffit qu'un des receveurs le considèrent comme spam pour faire écrouler le score de réputation. J'ai constamment un chauffage de mail qui se fait sur mon mail principale et sur deux trois autres de secours. Cela permet de générer du trafic de mail qui vient 'contrebalancer' le client ou le soft qui a cliqué sur spam.
- tester chaque mail avec mail-tester.com (attention au Rdns avec outlook, mauvais) En dessous de 9/10 -> Spam assuré!
- ne pas inclure trop de liens souterrains vers des pointeurs. Pour notre part, on a résolu le problème, on tracke les d'envois de spam par notre propre domaine
On en parle si tu veux par visio. En 10 minutes, c'est plié )
Pour tout ce qui est e-mail automatisé je passe par mailigen perso.
Mais j'utilise quand même les e-mail dans Pipedrive pour les modèles, par contre je les envoie manuellement0 -
Frédéric Faucouneau said:
Salut,
Plusieurs raisons permettent d'expliquer l'arrivée en spam.
Pour notre cas, on a eu le soucis et on a réglé la chose en faisant différentes choses :
- reglages DKIM/ SPF DMARC sur le serveur d'envoi. Cela vaut vraiment le coup d'être nicel dessus. C'est super important. Il faut maitriser cela à tout prix.
- Chauffage - ou warming - on envoie une 30 de mails automatisés par jour et il suffit qu'un des receveurs le considèrent comme spam pour faire écrouler le score de réputation. J'ai constamment un chauffage de mail qui se fait sur mon mail principale et sur deux trois autres de secours. Cela permet de générer du trafic de mail qui vient 'contrebalancer' le client ou le soft qui a cliqué sur spam.
- tester chaque mail avec mail-tester.com (attention au Rdns avec outlook, mauvais) En dessous de 9/10 -> Spam assuré!
- ne pas inclure trop de liens souterrains vers des pointeurs. Pour notre part, on a résolu le problème, on tracke les d'envois de spam par notre propre domaine
On en parle si tu veux par visio. En 10 minutes, c'est plié )
Salut,
On utilise depuis un mois outfunnel pour les campanges de mailing.
Interfaçage utltra puissant avec les super mail de pipedrive
Pas trop cher vu nos envois, on obtient du 10/10 au test anti spam et on a plus un seul mail qui arrive dans les boites de spam. Scoring de leads en plus.
On doit tenter mailgen à l'occasion... plus par curiosité que par réel besoin.
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Frédéric Faucouneau said:
Salut,
Plusieurs raisons permettent d'expliquer l'arrivée en spam.
Pour notre cas, on a eu le soucis et on a réglé la chose en faisant différentes choses :
- reglages DKIM/ SPF DMARC sur le serveur d'envoi. Cela vaut vraiment le coup d'être nicel dessus. C'est super important. Il faut maitriser cela à tout prix.
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OK j'attends de voir le replay sur Mailigen.
Honnetement, le passage au plan Advanced était un gros investissement pour nous micro-entreprise... et je suis très déçue quand je fais le bilan :
- synchro des e-mails : ok mais on ne peut pas parametrer plusieurs adresses
- tracking des e-mails : ça marche... mais en fait il faut pas le faire car sinon > spams
- Modèles d'e-mails : pas possible d'insérer les champs dont j'ai besoin "produit" par exemple
- Automatisation : pas possible de parametrer la date d'envoi du mail par rapport à une echeance
- Enrichissement des données automatique : 8 fois sur 10 il ne trouve pas mieux que ce que j'ai déjà/ voir il ne trouve pas du tout
Et si je comprends ce que je parcours dans la communauté, pour faire ce qu'on veut, il faut acheter une autre app et la connecter.
Je me pose donc déjà la question du retour sur investissement du plan Advanced??
Quel est votre budget au final pour avoir un système qui fonctionne?
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Frédéric Faucouneau said:
7,5!
En effet, il est nul... Tu dois arriver dans les spams à 80%....
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fréd
En effet je perds 0,5 pts sur la balise alt de mon logo en signature.
1 point pour message non signé DKIM.
et 0,7 pts du coté de Spamassassin qui me dit que mon message devrait contenir un tag <html> et que je devrai inclure également une version texte brut... ???
Gaëlle
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Frédéric Faucouneau said:
Salut,
Plusieurs raisons permettent d'expliquer l'arrivée en spam.
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salut,
A ta place, je règle le trio DKIM, SPF, DMARC ...
Sans ce trio, tu peux aller nulle part. Ensuite, le problème de chauffage de mail. Pour te répondre , pour 1 000 emails automatiques par mois, (un peu de maliling list au milieu), on est en surcrout de 18€ / mois, j'ai payé 100€ pour un achat illimité qui me permet de chauffer 5 emails.
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Frédéric Faucouneau said:
Salut,
Plusieurs raisons permettent d'expliquer l'arrivée en spam.
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On en parle si tu veux par visio. En 10 minutes, c'est plié )
Merci beaucoup pour ces précieux conseils... mon développeur a agi sur le DKIM déjà et j'ai bidouillé pour la balise "alt"... et on est remonté à 9,5/10 !!!
Reste plus que le problème de la balise <html>...
HTML-only message, but there is no HTML tag
Votre message devrait contenir un tag <html>0 -
Frédéric Faucouneau said:
Salut,
Plusieurs raisons permettent d'expliquer l'arrivée en spam.
Pour notre cas, on a eu le soucis et on a réglé la chose en faisant différentes choses :
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On en parle si tu veux par visio. En 10 minutes, c'est plié )
Bonjour
pensez au chauffage de mail.. plusieurs services existent... cela sert toujours
à 9,5, vous verrez cela va grandement améliorer la chose 0 -
Inês Batata said:
Salut @Gaëlle FREMONT !
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I can share that we are planning to add "date trigger" to the Pipedrive Workflow Automation, but I can't promise delivery dates. We have few things in the roadmap before this, e.g. delays or wait actions between steps so you can create drip sequences is one of these things. Date triggers will follow.
Regarding emails falling into spam. Emails sent from Pipedrive are going through your own mail server, so if emails fall into spam this means your company email domain has low reputation. Should take care of that as all your business email suffer from this then.
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Inês Batata said:
Salut @Gaëlle FREMONT !
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https://pipedrive.hubs.vidyard.com/watch/SLgFmNi4R3GVEXiSQE4KMx?ref=community_postMailigen is closing down
These past 12 years have been an amazing ride, for which I’m incredibly grateful. I started Mailigen with a vision to offer streamlined, no-fuss marketing automation software to businesses that increasingly relied on communication to reach new audiences.
Following our merger of Mailigen with Pipedrive, established thanks to a shared vision, we started working on a native email marketing solution, Campaigns by Pipedrive. Our goal is to bring sales and marketing teams together under one roof for aligned business communication and improved revenue potential.
It is now time for our team to focus on this new solution, which we believe our customers will find incredibly helpful.
You can sign up for the Campaigns waitlist here.As Campaigns is sharing the same data that you already have in Pipedrive, there is no need for syncing and the platform will be much easier to use going forward.
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