Comment gérer les rendez-vous manqués ?

Sébastien Remacle

Bonjour,

Comment gérez-vous les rendez-vous manqués/annulés ? 

De notre côté, nous avons un type d'activité "Rendez-vous" et "Rendez-vous manqué", mais ce qui multiplie le nombre de types d'activités, ce qui n'est pas très pratique. 

Nos commerciaux ne peuvent pas supprimer l'activité car nous souhaitons connaître le nombre de rendez-vous reportés qu'ils ont eus sur la semaine. 

Il ne peuvent pas non plus laisser l'activité comme non terminée car cela leur rajoute du retard dans une offre.

Avez-vous une solution ?

Merci !

BaptisteBLC

Hello Sébastien,

Pas mieux que ce que vous faites actuellement.
Type d'activité "Rdv annulé" qui est mis en "Terminé".

Seulement si c'est nécessaire de suivre le nb de rdv annulé.
De notre coté on supprime l'activité, car on a pas ce besoin de suivi.

Peut-être voir si du coté de calendly tu n'a pas un reporting plus précis sur les rdv annulés, décalés, etc.
Mais ça rajoute un outil.

Bien à toi,

Sébastien Remacle

Baptiste said:

Hello Sébastien,

Pas mieux que ce que vous faites actuellement.
Type d'activité "Rdv annulé" qui est mis en "Terminé".

Seulement si c'est nécessaire de suivre le nb de rdv annulé.
De notre coté on supprime l'activité, car on a pas ce besoin de suivi.

Peut-être voir si du coté de calendly tu n'a pas un reporting plus précis sur les rdv annulés, décalés, etc.
Mais ça rajoute un outil.

Bien à toi,

Merci pour le retour rapide :-) 

Dommage qu'il n'y ait pas une option pour marquer une activité comme annulée, ça simplifierait la vie. 

Belle journée,

Sébastien

PS : j'ai d'autres questions, est-ce que je dois créer un nouveau sujet pour chacune d'entre elle ? 

BaptisteBLC

Baptiste said:

Hello Sébastien,

Pas mieux que ce que vous faites actuellement.
Type d'activité "Rdv annulé" qui est mis en "Terminé".

Seulement si c'est nécessaire de suivre le nb de rdv annulé.
De notre coté on supprime l'activité, car on a pas ce besoin de suivi.

Peut-être voir si du coté de calendly tu n'a pas un reporting plus précis sur les rdv annulés, décalés, etc.
Mais ça rajoute un outil.

Bien à toi,

Oui c'est mieux de créer un nouveau sujet

Guénolé PALUD_37473

Bonjour Sébastien,
Pourquoi ne pas créer un nouveau type de rendez-vous ("Rdv annulé") puis le remplacer en cas de rdv annulé ou manqué puis le passer en terminer ensuite pour le suivi ?