Aanpassen mail_from emailadres in Pipedrive (verzending via Gmail)

Options
Roy Schuuring
Roy Schuuring Member Posts: 6
edited July 2022 in Sales CRM #1

Hi all, 2 weken geleden hebben wij een namechange van ons domein en daarmee ook van onze e-mail extensie doorgevoerd. We zijn overgegaan van Fondsnieuws.nl naar InvestmentOfficer.com. 

Wij maken gebruik van Gmail, operationeel werk ik echter in Pipedrive, het Gmail account is daaraan gekoppeld. Mails maken en verzenden, binnenkomende e-mails inzien en beantwoorden doe ik allemaal vanuit Pipedrive.

Nu loop ik tegen het probleem aan dat Pipedrive het 'van' e-mailadres niet aanpast. Ik kan wel de nieuwe afzender naam Subscriptions @ Investment Officer instellen, maar het e-mailadres blijft - wat ik ook probeer - subscriptions@fondsnieuws.nl weergeven terwijl ik dat subscriptions@investmentofficer.com zou willen maken.

Nu is het zo dat ik in Gmail nog steeds als Fondsnieuws moet inloggen. Het emailadres subscriptions@investmentofficer.com is in Gmail gekoppeld aan subscriptions@fondsnieuws.nl. 

Iemand ervaring met het aanpassen van een dergelijk probleem in Pipedrive?

Groet,
Roy Schuuring

 

Comments

  • Andreia Freixo
    Andreia Freixo Posts: 171
    First Comment Pipedrive Team
    edited April 2022 #2
    Options

    Hi Roy,

    Would you please reach out to our lovely support team so we can look at this issue in-depth with you? What you are describing doesn't seem to be expected, so we would need to have a closer look into the account.

    Thank you!

  • Roy Schuuring
    Roy Schuuring Member Posts: 6
    edited March 2022 #3
    Options

    Hi Roy,

    Would you please reach out to our lovely support team so we can look at this issue in-depth with you? What you are describing doesn't seem to be expected, so we would need to have a closer look into the account.

    Thank you!

    Offcourse, I will contact them.