파이프드라이브 Troubleshooting : 브라우저 콘솔 창 열기

Ian Yun
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edited July 27 in Business Talk #1

파이프드라이브의 기능 에러 발생 시, 브라우저 콘솔 스크린샷을 통해 좀더 빠른 확인 및 지원이 가능합니다.

이 컨텐츠에서는 브라우저별 콘솔창을 확인할 수 있는 방법과, 지원 요청 시 지원팀에서 요청드릴 수 있는 콘솔 창 스크린샷에 대해 설명합니다.

 1. 브라우저별 콘솔 창 단축키

브라우저WindowsLinuxMac
크롬(Chrome)Ctrl + Shift + JCtrl + Shift + JCmd + Option + J
파이어폭스(FireFox)Ctrl + Shift + KCtrl + Shift + KCmd + Option + K
사파리(Safari)Ctrl + Alt + C-Cmd + Option + C
마이크로소프트 EdgeCtrl + Shift + J-Cmd + Option + J

 2. 브라우저 콘솔 창 캡쳐 예시

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  • 콘솔 창을 연 후, 빨간 색으로 나타나는 오류 메시지가 포함되게 스크린샷을 캡쳐해주시면 됩니다.
  • 콘솔 창 캡쳐 시에는 현재 페이지의 URL이 확인될 수 있게 전체 화면을 캡쳐해주시면 됩니다.

 추가. 브라우저 네트워크 정보

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  • 위 화면과 같이 콘솔 창 옆의 Network를 클릭하면, 오류를 일으키는 인터넷 연결 문제를 확인할 수 있습니다.
  • 네트워크 창 캡쳐 시에는 빨간 색 오류 메시지가 포함되고, 현재 페이지의 URL이 확인될 수 있게 전체 화면을 캡쳐해주시면 됩니다.

참고: 

이외에도 궁금하신 점은 언제든 커뮤니티에 글을 남겨 주세요!
해시스냅은 파이프드라이브의 원활한 이용을 위해 최선을 다하고 있습니다 :)

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