질문: 파이프드라이브에서 '리드'라는 항목이 있는데 '리드'란 무엇인가요?

답변: 리드(Lead) 는 '내가 판매하는 제품에 관심을 보이는 고객'이며 '관심을 보이는' 방식은 다음과 같이 다양합니다.

  1. 회사에 문의 전화를 걸었거나
  2. 이메일로 제품에 대해 물어봤거나
  3. 웹사이트 고객 문의 게시판에 글을 남겼거나
  4. 소프트웨어 체험판에 가입했음.

 

영업 사원은 리드를 분석하여 실제 거래로 이어질 가능성이 높은 고객만 추려내어 거래(Deal)로 전환합니다. 이렇게 생성된 '거래'는 적당한  파이프라인에 투입되며 거래 성사를 목표로 관리합니다.

 

원한다면 거래(deal)을 다시 리드(lead)로 전환하는 것도 가능합니다. (하지만 이 작업은 관리자만 진행할 수 있습니다.)

 

참고