Soft Skills: Das entscheidende Verkaufsmittel, das aber fast alle Manager vernachlässigen
Die richtigen Soft Skills können Ihnen direkt dabei helfen, Ihren Umsatz zu steigern und Ihr Unternehmen zu vergrößern. Zu den wichtigsten Soft Skills gehören:
- Kommunikation (am Telefon, per E-Mail und von Angesicht zu Angesicht)
- Aktives Zuhören und die Fähigkeit, die richtigen Fragen zu stellen
- Aufbau einer Beziehung und Aufrechterhaltung einer Beziehung
Interessenten kaufen eher von einem Verkäufer, den sie mögen und dem sie vertrauen. Deshalb sollten Sie dafür sorgen, dass Ihre Leads gerne mit Ihren Vertriebsmitarbeitern sprechen und dass Ihre Vertriebsmitarbeiter eine Beziehung zu den Leads aufbauen. Der Verkäufer, der Sägespäne an ein Sägewerk verkaufen kann, verfügt über unglaubliche Soft Skills: Er pflegt eine Beziehung richtig, hakt nach, wenn er muss, und ist zudem ein angenehmer Gesprächspartner.
Allerdings geht es bei guten Soft Skills nicht nur darum, Verkaufsziele zu erreichen.
Mitarbeiter mit starken Soft Skills tragen zu einem positiven Arbeitsumfeld bei, machen den Arbeitsalltag für ihre Kollegen angenehmer und sind hervorragende Repräsentanten des Teams und des Unternehmens, für das sie arbeiten. Sie machen auch ihrem Vertriebsleiter das Leben leichter - und das ist definitiv erstrebenswert!
❓ Welche Soft Skills haben Ihnen geholfen, Ihren Umsatz zu steigern?
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